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广东合诚集团有限公司 公司性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:福特 客服主管(急) 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-07-11 月薪待遇:3500元~6000元 招聘人数:1人 学历要求:大专 工作地点:大良 工作经验:1年 外语要求:不限 计算机水平:不限 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求: 年龄要求:23~38 提供住宿:提供吃住
职位描述: 任职要求:
1、大专以上学历;
2、热爱客户服务工作;
3、年龄23-38岁;
4、良好的沟通能力、协调能力和组织能力;
5、良好的服务意识;
6、 有品牌汽车4S店客户服务工作经验优先。

岗位职责:
1、负责客户关系管理,与其他部门合作,共同改善客户关系;
2、严格执行客户关系流程,负责处理客户的问题,不断提升客户满意度;
3、培训和监督DCRC员工对客户资料的收集、整理和更新;
4、分析客户需求,定期评估满意度,为改善管理与服务提供直接意见;
5、保证预约率及客户保持率的目标达成;
6、完成主机厂下达的各项工作。
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