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佛山市顺德区客浦电器有限公司 公司性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:天猫售前客服(急) 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-02-17 月薪待遇:4000元~5000元 招聘人数:2人 学历要求:中专 工作地点:容桂 工作经验:1年 外语要求:不限 计算机水平:熟练 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:20~28 提供住宿:提供吃住
职位描述: 任职要求:
1、对电子商务有一定了解,有网购经验,有售前客服半年以上工作经验优先;
2、有耐心、责任心,具有良好的服务意识;
3、了解销售技巧并能熟练运用,有家电类销售或淘宝客服经验者优先;
4、较强的学习能力,能够快速了解新产品;
5、打字速度不低于60字/分钟,反应敏捷,擅长文字和语言沟通,理解能力强;
6、能适应早晚班制度。两班制:早班8:30-17:30(中午用餐休息1小时);晚班15:30-23:30(下午用餐休息45分钟);每周6天制,周六/周日休息。

主要工作职责:
1、利用旺旺聊天工具与客服进行沟通交流,积极引导客户下单购买,耐心解答客户的疑问,促成交易成功,为客户提供完美的温馨一站式服务;
2、负责客户关系的日常维护工作,及时反馈销售中遇到的问题,并总结归纳,提出改进意见;
3、履行相关绩效考核指标及执行力指标;
4、客户退换货的跟进及处理,帮助客户查询跟踪货物,处理售后问题,降低客户因退换货所产生的纠纷出现;
5、淘宝后台收货退款确认的操作;
6、负责淘宝售后维权的回复及处理;

晋升路径:1、客服—客服组长—客服主管;2、客服—店长助理—推广专员—店长—运营主管(经理)。
薪资:底薪+绩效+提成+夜班补贴+工龄奖+金牌客服评比奖金。
欢迎初入职场的小菜鸟到我们这里开展你的职业生涯!

晋升路径:1、客服—客服组长—客服主管;2、客服—店长助理—推广专员—店长—运营主管(经理)。
薪资:底薪+绩效+提成+夜班补贴+工龄奖+金牌客服评比奖金。
欢迎初入职场的小菜鸟到我们这里开展你的职业生涯!
面试须知: 1、面试时请带好个人简历,身份证、学历、职称证书原件。

2、路线指引:
1)、容桂范围:乘325公车/在容里居委会转乘325公车在恒盛路口站下车即到公司门口(在容里居委会起约3分钟到站)。
2)、大良/容桂轻轨站前往(注意按方向乘车):乘320公车至碧桂路昌宝路口—往大良方向约100米到红绿灯路口—左转往容里方向沿新碧线(昌明东路)直走约600米即到公司门口。
3)、自驾车请搜索地图客浦电器公司指示前往(西靠天富来工业区,东靠碧桂路)。
如需咨询请致电。
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