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小熊电器股份有限公司

公司性质:私营•民营企业      所属行业:家具/工艺品/玩具

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大小周 社保齐全 五险一金 全勤福利 8小时工作 年终奖

职位名称:技术支持工程师/客诉工程师

浏览:1858 人次 更新时间:2020/10/29 12:06:50
  • 有效期:2021-01-09
  • 月薪待遇:5000元~8000元
  • 招聘人数:2 人
  • 学历要求:大专
  • 工作地点:勒流
  • 工作经验:1年
  • 外语要求:不限
  • 计算机水平:不限
  • 职称/专业:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 提供住宿:提供吃宿

职位描述

1、对技术解答群中客服转发的客户关于产品咨询及使用中出现的问题进行解答。
2、组织并实施产品技术参数、使用方法、服务技巧等方面的培训,提升客服服务水平。
3、根据新品上市及老品变更情况,更新及沉淀客服系统的技术知识库(包括操作视频、说明书等)及问题解答库。
4、对市场客诉信息进行统计分析,提炼产品质量、服务、宣传等方面的问题点,反馈责任单位并对回复的措施与店铺进行沟通核实。
任职要求:
1、大专以上学历,机械、电子等理工科类专业;
2、熟悉小家电工作原理及常见问题点;
3、熟悉客服咨询及投诉处理流程。

面试须知

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公司名称 职位名称 工作地点 发布时间
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