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从HR专员到主管,晋升都需要提升哪些技能?

点击次数:1268 次 来源:顺德人才网&顺德人才市场 发布时间:2018-09-12

  HR晋升通道如下图。前方高能,好多好多内容,将系统总结每个level需要具备的技能,大家可以对照自己的职位进行相应的提升。

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一、HRA助理

1、名词解释及职能细分

A、HR助理是人力资源管理中最基本的工作层次,一般为实习生、应届生、相关工作经验少于1年的新员工;

B、95%均为事务性工作中的辅助工作,均为较为细节和具体。比如,考勤统计、社保办理、招聘职位日刷新、面试引导或培训现场协助等等。


2、所需知识技能

一定的办公软件技能;具备一定专业知识。


3、能力素养

基本的沟通与交流能力;个人品德与职业素养。


4、工作特点

通常在直接上级的主管指导下从事某项具体的工作对上级发布的人力资源体系与政策做执行,并在执行中监督,提出反馈意见及建议。


5、快速通道

入门简单,做精难,很多HR在开始就没有打好基础,未来会越来越迷茫。

必须打好基础,加强培养自己的职业能力、独立思考能力;也可以参加人力资源的相关考试,人力资源管理师四级不一定要考,但入门类的相关书籍还是一定要看的。


二、HRC专员

1、名词解释及职能细分

  主要围绕着六大模块的基础事务展开工作,即人事、招聘、培训、薪资、考核的操作层面具体事务。

职能细分:入离职的办理、劳动合同的处理、人事报表的编制、社保公积金办理、人事信息库以及档案的管理、整理招聘需求、甄选简历、招聘会总结、参与组织面试、通知录用、根据培训方案实施培训现场管理、培训需求调查表的收集、人工成本统计、收集考核表并统计、工资表制作等。

(企业规模与性质不同,会按模块的事务进行专员的划分或按单一工种进行划分,一般中小企业为综合型)。


2、所需知识技能

熟悉HR相关专业知识;了解运用各模块的不同操作工具,但广度深度尚可挖掘。


3、能力素养

一定的沟通与交流能力;有自我总结与学习的能力。


4、工作特点

理解“我要做什么”。在上级结果导向的指令下,可独立并熟练操作各模块的基础事务。


5、快速通道

  很多转行HR或者是半路出家的HR,在这个时候如果没有打好基础,没有把扎实的基本功搞定,就会在升职后产生紧张与迷茫感。

  所以我们必须在这个阶段让自己理论与实践相结合,多学习案例与各模块的专业知识并运用到实践中,具备较全面的岗位专业知识,了解、熟练人力资源管理各项事务的操作流程。


三、HRS主管

1、名词解释及职能细分掌握流程、明白计划、懂得分析。

  HR主管是管理岗位的起步, 在一个公司中主管级包含多个岗位,他们可能会带下属开展相关模块的工作,也可能是一个人做技术业务,不仅需要专业知识、实战经验,还应对下属提出问题,指导其工作,不但要指出工存在的问题,还应该找到原因及解决办法。

  同时对于流程掌握相当熟练,并可以提出建设性意见与建议,可以自己设计计划,可以做相关数据的简单数据分析。

不同模块的主管职能划分不同(或者综合型HR主管)

招聘主管:招聘计划、招聘渠道建立、招聘进度控制、招聘分析、离职面谈、流失率统计与分析等;

培训主管:年度培训计划执行进度的掌控、培训需求统计分析、培训形式的分析、培训效果的评估、年度培训计划方案初稿及在领导指示下修定等;

薪酬与绩效主管:薪酬与绩效方面方案修订,绩效结果与培训模块转化思路,薪酬与绩效的改进计划等。

当然也可能直接就在中小企业叫“人力资源主管”那就是综合型的,需要将上述模块的职能合并。


2、所需知识技能

  熟练掌握各种HR管理工具,并可以根据所在企业特征进行灵活运用;

  熟练掌握所在模块专业技能知识,并在本模块专业领域至少达资深人士水准;  

可根据领导意图与结果导向,拟定计划,监督计划的执行情况并可以及时修正;

了解并懂得分析各类HR数据信息,制作分析报表且写出分析报告及改善计划。


3、能力素养

较强的沟通与协调能力; 一定的逻辑分析能力;极强的学习与自我总结能力;一定的管理能力。


4、工作特点

“明白怎么做”,并了解如何做更优化,同时可以指导下属进行工作:

主导分计划,参与总计划;

需要对结果负责;

需要监督指导你的下属专员工作,并对他们的结果负责;

对上级发布的人力资源体系与政策做执行,并在执行中监督,提出反馈意见及建议。


5、快速通道

HR主管是只是管理序列中的第一层,在熟练掌握各项HR专项点知识的同时,需要提高你的广度与深度,争取从点到线,形为自我品牌特征或者开始寻找自我职业生涯的努力方向,根据方向,开始慢慢涉猎财务、心理、管理学等方面的知识,抓住一切机会提高。


四、总结

从上述可以看出:

1 、HR助理升专员需要的是全面了解从HR基础事务性工作,即使主管不在,也能部分甚至全部的操作模块工作,越熟悉越熟练越好。

  也就是说,不再是一个辅助类的工作,而是需要具备全部或者部分的独立从事工作的能力。如果你做助理习惯了,算盘珠子一枚,还不爱动脑,指望什么事情都依赖主管或专员,那自然是无法晋升为一个合格的专员。


2、HR专员升主管通常我们认为的是能够独立操作模块,熟悉该模块的专业知识即可。其实这还远远不够,因为HR的模块之间是密切相关的关系,从无独立的模块。

  想胜任一个合格的主管,至少得知道上下游模块的内容,能够把其他模块结合起来统筹自己模块的工作,能够与其他模块衔接,给其他模块的主管以工作支持。

  同时HR主管是第一个管理阶层,开始独立思考计划、方案、执行监督并带领下属执行。主管不仅需要具备上表中提到的能力要素,还需要学会基本的管理知识,同时需要学会对下属以及自己的结果负责,成为有担当的较为圆润的一枚HR。


3 、HR主管升经理则更多考验你的情商问题与资深专业问题了。最基础的肯定是在专业上要到达一个质的飞跃,需要融会贯通HR的各模块专业知识,在同模块或者同行要到达一个“资深”水准即可;

  当然这些不是全部,不然你只能是一个专业性人员,而不是HRM,你需要同时拥有工作思路和能力,更多考虑方向性问题,学会在领导开会提出的框架性思维基础上画盖楼计划,明白本部门年度详细规划,知道每月每周每天的方向性思路;

  同时,更多的工作会摆在协调之上,与其他部门的跨部门沟通,与财务、与领导的沟通、与下属的沟通与鼓励,与一定的管理知识,最最重要一条,到了经理层就要求站在老板的角度,懂财务,明白成本分析等, 也要更深入了解业务等外延方面各项知识。


超过经理层的今天咱们不谈。再总结一个小表:

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  我再次强调【任何事情都会量变引起质变】,人贵在坚持与学习,千万不能刚行走江湖,飘了几次,只是打败了几个小喽啰也没挨过几刀就感觉自己可以挑战武林盟主了,也不可以为自己已经掌握了几个知识点,就自然快速的进入到下2个阶段了。


  在升职的关键节点上,没有自己的深刻的领悟,习惯像平时一样靠吃(外)药(力)的提升,是不能升级的,修仙小说,武侠小说《依天屠龙纪》甚至《甄嬛传》还有 《魔兽》不都是这样吗?不同的专业水平可以解决不同的问题,处理不同的阶段,越级打怪的事情,是得要主角光环的。


  当然,你如果已经苦心修炼到了那个层级, 自然而然就会出现各种突破口,或许很自然的情况下通过某一次的事件的就获取了一次晋升的机会或者跳槽+晋升的机会。


  差点忘记说了,不同层级的HR,在工作重心上也是不同的。

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  总结之中的总结:想要胜任和坐稳一个职位,需要的能力、层次、专业技能至少要比现在高0.5-1甚至更高的等级才可以,站在更高一个等级考虑问题才可以横扫同等级别的障碍,各种游戏或者武侠小说的主角光环也不是一下就有了,总要有某些“顺风顺水、鸟语花香的和平或者顺利的情节,再突然来个坠崖或者失忆等挫折。

  但只要不放弃,坚定方向,经历更多,主角就会自带光环拉,衣着环鲜、游刃有余地面对更高挑战。


五、除此以外,做为一名有晋升欲望的HR,你除了提高专业能力,达到上述提到的大表格里的能力素养之后,还需要做到:


一、永不懈怠的学习:让自己的业务知识不可替代不但要学习知识,更要把知识转化为能力向对手学习,借对手的力量成就自己。


二、永不停息的不可创新:让自己的创造力替代换个思维,问题也许会迎刃而解可以失败,但不可以不创新。


来源:人资 人力资源管理官方公众号

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