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顺德政务服务热线招聘告示

点击次数:1045次    来源:顺德人才网&顺德人才市场    发布时间:2018-05-14

一、招聘岗位及要求:

(一).案件受理专员 (多名)

岗位职责:

负责受理顺德区政府的政务百事通平台,市民对政府工作及政务办事的咨询、投诉、建议接待及工单处理工作,并确保工单处理的及时性和提高市民的满意度。

岗位要求:

1、男、女不限,学历:大专以上学历,专业不限;

2、可接受轮班制工作时间;

3、工作经验不限,待人接物灵活,接受应届毕业生;

4、语言要求:能听说流利的粤语和普通话;

5、电脑技能:熟练基本的电脑操作。

 

(二).客户服务专员 (多名)

岗位职责:

负责接收客户的售前、售后问题解答和处理,并按照业务流程及服务规范完成

岗位要求:

1、男、女不限,学历:中专或高中以上学历,专业不限;

2、工作积极主动,具备良好的心理素质和服务意识,无需要上深夜班;

3、有客服中心工作经验者优先(薪酬更高),接受应届毕业生;

4、语言要求:能听说流利的粤语和普通话;

5、电脑技能:熟练基本的电脑操作。

 

(三).储备干部 (5名)

岗位职责:

1、任职轮岗,每岗位轮任3-6个月,轮岗时间12-24个月。

2、根据实际工作表现和个人特长而定岗,属公司储备干部;

3、协助上级领导现场运营管理;

招聘要求:

1、有良好的客户服务意识,思维慎密,办事严谨,认真。

2、良好的员工关系,极强的沟通协调能力。

3、能熟练使用各类办公应用软件,例:word、excel、powerpoint等

 

(四).客服主管 (1名)

岗位职责:

1. 不断完善落实客服中心的各项管理规章制度,不断提升客服中心规范化管理和标准化作业标准,并监督、执行、检查实施情况,包括客服流程、话术、规范的编写工作;

2. 快速响应客户投诉问题,并给予有效解决方案,降低客诉风险;

3. 负责呼叫中心的日常管理工作及坐席的管理、指导、培训及评估,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标;

4. 负责完成客户服务质量监督工作,团队管理,优化团队服务质量,提升客户满意度;

5. 负责跟进落实流转工单处理结果,完善转接工作,做好相关部门沟通、协调的工作;

6. 协助部门做好团队建设,熟悉掌握组员的个性特征,增进团队友谊及凝聚力,提出合理团队建设激励方案,创建一个良性快乐工作氛围;

岗位要求:

1、2年以上客服中心管理经验,精通客户服务及呼叫中心体系的管理流程;

2、客服30人以上团队管理经验,具备较强的沟通、协调能力及团队建设与管理能力;                              

3、有责任心和客户服务意识,优秀的团队建设和管理能力;                      

4、有组织、协调、沟通、和人际交往能力,应变能力强;                         

二、薪酬待遇:

1、提供岗前培训,享受岗前培训补贴

2、薪酬待遇:岗位工资+绩效工资+社会保险+各种福利补贴。

3、月休8-9日。

4、工作地点位于顺德大良。

 

以上岗位一经录用,均享受以下丰厚福利:

福利补贴:享受养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险+过节礼品+防暑降温补贴+生日福利+旅行。

带薪假期:享受国家规定各类带薪假期:年假、婚假、产假、看护假等,使工作生活更有保障;

发展机会:每年度举行全省人才轮岗交流学习,还有机会到全国各地市去学习,为您的事业航海图划上丰富多彩的一笔。

 

三、联系方式:

现场招聘日

从2018年5月2日至2018年6月30日,每周星期二和星期四

上午09:30-11:30,下午14:30-17:00

咨询联系电话:(0757)22838186  联系人:邓小姐。

面试地点:顺德大良鉴海北路44号顺德政务热线(凤城酒店附近、第一码头斜对面)

注:如未能出席现场招聘日应聘意向者请直接投递简历(应聘岗位+姓名)至sdzwbst@163.com;我们将进下一步联系。

 



     
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